Odstąpienie od umowy dla Magento 2

Ułatwij klientom złożenie oświadczenia o odstąpieniu, a zespołowi — jego obsługę. Moduł Magento 2 dodaje internetowy workflow odstąpienia od umowy zawartej na odległość: od formularza na froncie po e-maile i panel administracyjny.

Co robi moduł?
Udostępnia publiczny formularz online do złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Zalogowany klient może wybrać jedno z 30 ostatnich zamówień i uzupełnić dane oraz pozycje; gość może podać numer zamówienia i e-mail z zamówienia. Zapis następuje dopiero po potwierdzeniu na drugim kroku. Zgłoszenie jest zapisywane i wysyłane e-mailem. W panelu zarządzasz zgłoszeniami, statusem, kwotą zwrotu (notatka), powodami i statystykami produktów.

Kluczowe korzyści

Jasna ścieżka dla klienta
Dedykowany formularz z ekranem potwierdzenia przed zapisem ogranicza przypadkowe wysyłki, a klient dostaje e-mail z pełną treścią oświadczenia.

Kontrola operacyjna w Magento
Zespół pracuje w Sprzedaż → Odstąpienia od umowy: zgłoszenia, status, kwota zwrotu, komentarz admina oraz słowniki powodów i statusów.

Mniej ręcznej korespondencji
Opcjonalne powiadomienie dla administracji (gdy ustawisz adres odbiorcy) oraz potwierdzenie dla klienta pomagają utrzymać spójny przebieg sprawy.

Dla kogo?
Sklepy Magento 2 sprzedające konsumentom w UE, które potrzebują uporządkowanego kanału online do oświadczeń o odstąpieniu — szczególnie sklepy z polskim rachunkiem (walidacja IBAN w formacie PL). Agencje wdrażające procesy konsumenckie po stronie sklepu.

Główne funkcje

• Publiczny formularz (włączanie/wyłączanie; własny tekst nad formularzem)
• Zalogowany klient: wybór z 30 ostatnich zamówień z uzupełnieniem danych i pozycji (edycja przed potwierdzeniem)
• Gość / wpis ręczny: numer zamówienia + e-mail zamówienia (dociągnięcie pozycji)
• Dwuetapowe wysłanie: podgląd → „Potwierdź odstąpienie” (form key Magento + jednorazowy token sesji)
• E-mail potwierdzający dla klienta; opcjonalne powiadomienie admina (szablony i nadawca w konfiguracji)
• Linki w koncie klienta: nowe odstąpienie + lista zgłoszeń
• Panel: lista/edycja zgłoszeń, kwota zwrotu, komentarz admina, usuwanie (pozycje kaskadowo)
• Statystyki produktów
• Słowniki powodów i statusów (domyślne dane przy instalacji)
• Zgodność wsteczna URL: /odstapienie oraz /odstapienie_od_umowy
• Nie tworzy automatycznie zwrotu płatności ani korekty dokumentów księgowych
• Kompatybilność i wymagania

Magento Open Source 2.4.7 (deklaratywny schemat bazy)
PHP zgodne z tą wersją Magento
Poprawnie skonfigurowany transport poczty Magento
Zależności: Magento Customer, Magento Sales

Ważne informacje
Moduł wspiera internetowy proces składania oświadczenia o odstąpieniu. Nie zastępuje audytu prawnego ani doradztwa podatkowego/księgowego. Teksty prawne, terminy i sposób zwrotu środków wymagają niezależnej weryfikacji. Walidacja IBAN w tej wersji oczekuje numerów w formacie polskim PL. Zwrot płatności i dokumenty (faktury/korekty) pozostają w Waszym dotychczasowym procesie Magento / finansów.

Instalacja (skrót)
Umieść moduł w app/code/Septsite/Euwithdrawal, włącz go, uruchom setup upgrade i wyczyść cache. Na produkcji: DI compile oraz deploy zasobów statycznych dla używanych języków. Konfiguracja: Sklepy → Konfiguracja → Septsite → Odstąpienia od umowy.