Odstąpienie od umowy UE dla OpenMage/Magento 1

Daj klientom jasną ścieżkę odstąpienia od umowy zawartej na odległość — a zespołowi uporządkowaną skrzynkę zgłoszeń.

Co robi moduł?
Odstąpienie od umowy UE dodaje do sklepu OpenMage lub Magento 1 formularz online oświadczenia o odstąpieniu. Klient składa zgłoszenie z danymi zamówienia i produktami; sklep otrzymuje śledzone zgłoszenie z potwierdzeniami e-mail oraz workflow statusów w panelu administracyjnym.

Kluczowe korzyści
Wygodna ścieżka dla klienta
Formularz jest dostępny publicznie dla gości i klientów bez konta. Zalogowani mają dodatkowe linki w panelu klienta oraz przy zamówieniach na liście i w szczegółach zamówienia.

Mniej niekompletnych i spornych zgłoszeń
Dwuetapowy przepływ (formularz → podsumowanie → potwierdzenie) pozwala sprawdzić treść oświadczenia przed zapisem. Po potwierdzeniu klient dostaje e-mail z pełną treścią oraz datą i godziną.

Kontrola operacyjna w adminie
Obsługa w Sprzedaż → Odstąpienia od umowy: podgląd danych, zmiana statusu, komentarz dla klienta, komentarz wewnętrzny oraz opcjonalne powiadomienie o zmianie statusu.

Prosty wgląd w produkty
Raport produktów pokazuje, z których pozycji klienci najczęściej rezygnują — pomoc przy zwrotach i decyzjach asortymentowych.

Dla kogo
Dla sklepów OpenMage i Magento 1 sprzedających konsumentom na odległość, które potrzebują praktycznego kanału online na oświadczenia o odstąpieniu oraz lekkiego procesu obsługi w back-office.

Główne funkcje
Formularz online pod adresem /odstapienie_od_umowy
Formularz publiczny dla gości i niezarejestrowanych klientów
Linki w koncie klienta: „Odstąp od umowy” oraz „Odstąpienia od umowy”
Link „Odstąp od umowy tutaj” na liście zamówień i przycisk w szczegółach zamówienia
Limit 14 dni na złożenie (od daty pierwszej wysyłki; bez wysyłki — od daty utworzenia zamówienia)
Po terminie: wyszarzony, nieklikalny link/przycisk z komunikatem
Wybór zamówienia dla zalogowanego klienta z automatycznym uzupełnieniem danych i produktów
Dla gości: pobranie produktów AJAX po zgodnym numerze zamówienia i e-mailu zamówienia
Edycja pozycji przed wysłaniem (usuwanie, dopisywanie, zmiana ilości)
Dwuetapowe potwierdzenie chronione kluczem formularza i jednorazowym tokenem sesji
Zapis danych klienta, numeru zamówienia, produktów, powodu i danych do zwrotu płatności
Automatyczne potwierdzenie e-mail dla klienta; opcjonalne powiadomienie dla administracji
Konfigurowalne szablony i tożsamość nadawcy wiadomości
Lista zgłoszeń w adminie ze statusami i kolorami
E-mail do klienta przy zmianie statusu (domyślnie zaznaczone „Poinformuj klienta”)
Osobny komentarz dla klienta i komentarz wewnętrzny
Słownik własnych powodów odstąpienia
Statystyki produktów
Konfiguracja: System → Configuration → Septsite → Odstąpienia od umowy
Szablony e-mail PL i EN w paczce
Kompatybilność i wymagania
Platforma: OpenMage albo Magento 1
PHP zgodne z używaną wersją Magento/OpenMage
Uprawnienia do instalacji modułów w local
Dostęp do panelu admina (cache + odświeżenie ACL — wylogowanie/zalogowanie)
Działający transport e-mail/SMTP sklepu
Dokładna macierz wersji Magento 1 / OpenMage: TODO — potwierdzić przed publikacją.

Ważne informacje
Moduł wspiera udostępnienie formularza online i obsługę zgłoszeń w kontekście wymogów UE przy umowach zawieranych na odległość (w tym kontekstu dyrektywy 2023/2673). Nie zastępuje audytu prawnego regulaminu, obowiązków informacyjnych ani procesu księgowego zwrotu środków.
Moduł nie tworzy automatycznie zwrotu płatności ani korekty dokumentów.
Magento/OpenMage nie ma standardowego pola „data otrzymania towaru” — termin 14 dni liczony jest od pierwszej wysyłki (albo od utworzenia zamówienia, gdy wysyłki nie ma). Ustal ostateczną regułę z prawnikiem i w regulaminie.
Dostarczenie wiadomości zależy od konfiguracji poczty sklepu.
Instalacja (skrót)
Skopiuj zawartość paczki do katalogu głównego sklepu, wyczyść cache, wyloguj/zaloguj admina (ACL), potem sprawdź ustawienia w System → Configuration → Septsite → Odstąpienia od umowy. Szczegóły są w README w paczce.